Chargé de Support et Déploiement SAP S/4HANA FI/CO

Dans le cadre du programme Streamline de déploiement de SAP S/4HANA au sein du groupe Africa Global Logistics, vous assurerez le support fonctionnel des modules FI/CO et accompagnerez leur déploiement dans les pays de votre périmètre.

En lien avec l'équipe projet centrale et les équipes locales, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de déploiement : analyse des écarts entre le modèle groupe et les pratiques locales, recueil des besoins, paramétrage, tests, formation des utilisateurs, reprise des données, bascule et support après mise en production.

Au quotidien, vous accompagnerez les équipes Finance dans l'utilisation de SAP FI/CO, analyserez les incidents et contribuerez à leur résolution. Vous participerez également à la documentation des processus et à l'amélioration des déploiements suivants à partir des retours d'expérience.

En lien avec l'équipe projet centrale et les équipes locales, vos principales tâches seront les suivantes :

- Assurer le support fonctionnel de niveau 1 sur SAP FI/CO, analyser les incidents et transmettre au niveau 2 ceux qui nécessitent une intervention complémentaire.
- Accompagner les équipes Finance dans l'utilisation de SAP, notamment pour la comptabilité générale, fournisseurs et clients, les immobilisations et le contrôle de gestion.
- Analyser les écarts entre le modèle groupe et les processus locaux, recueillir les besoins métier et contribuer au paramétrage de la solution.
- Préparer et exécuter les tests, organiser la recette avec les utilisateurs clés et suivre la résolution des anomalies.
- Concevoir les supports de formation, former les utilisateurs et tenir à jour la documentation fonctionnelle.
- Participer à la reprise des données, à la préparation de la bascule et au démarrage de la solution dans chaque pays.
- Assurer le support après mise en production et transmettre les sujets résiduels à l'équipe chargée du support courant.
- Recueillir les retours d'expérience afin d'améliorer les vagues de déploiement suivantes.