Téléconseiller bilingue français-anglais

Le service client de la CID s’internationalise avec le lancement de la livraison en ligne. Nous recrutons des téléconseillers bilingues capables d’assister nos clients francophones et anglophones par téléphone, chat et réseaux sociaux.

Missions

• Répondre aux appels et messages des clients dans un délai maîtrisé
• Suivre les commandes en ligne et résoudre les incidents de livraison
• Traiter les réclamations avec empathie et efficacité
• Remonter les irritants récurrents à l’équipe qualité

Profil recherché

• Bac+2 minimum, une expérience en centre d’appels appréciée
• Français et anglais courants à l’oral comme à l’écrit
• Aisance avec les outils informatiques et la saisie rapide
• Patience, écoute et sourire qui s’entend au téléphone

Conditions

CDD de six mois renouvelable, salaire de 200 000 à 260 000 FCFA plus prime de qualité mensuelle, horaires en rotation du lundi au samedi entre 8 h et 20 h, formation initiale rémunérée de deux semaines. Candidature via notre formulaire en ligne.