Chargé(e) de Recouvrement

Mission principale

Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients afin de garantir la trésorerie de l’entreprise agroalimentaire, tout en maintenant une relation commerciale équilibrée et respectueuse.

Responsabilités

• Suivi des comptes clients : contrôler les échéances de paiement et relancer les clients en retard.
• Recouvrement amiable : contacter les clients par téléphone, email ou courrier pour obtenir le règlement des factures.
• Négociation : proposer des solutions de paiement adaptées (échéanciers, remises conditionnelles).
• Gestion des litiges : identifier les causes de non-paiement et collaborer avec le service commercial ou juridique pour les résoudre.
• Recouvrement contentieux : préparer les dossiers pour transmission aux services juridiques ou aux huissiers en cas de non-règlement.
• Reporting : établir des rapports réguliers sur l’état des créances et les actions menées.
• Collaboration interne : travailler en étroite relation avec la comptabilité, le service commercial et la direction financière.

Profil recherché

• Formation en finance, comptabilité, gestion ou droit.
• Expérience confirmée en recouvrement, idéalement dans le secteur agroalimentaire ou la grande distribution.
• Bonne connaissance des procédures de recouvrement amiable et contentieux.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion (ERP, Excel).
• Sens de la négociation, rigueur et diplomatie.
• Capacité à gérer la pression et à maintenir de bonnes relations commerciales.

Indicateurs de performance (KPI)

• Taux de recouvrement des créances.
• Délai moyen de règlement des factures.
• Réduction du volume de créances douteuses.
• Satisfaction des clients et partenaires internes.
• Respect des procédures et délais légaux.

Relations hiérarchiques

Rattachement : Direction financière / Comptabilité.