Téléconseiller / Conseiller clientèle

Vous rejoignez Sunu Talents Sénégal en tant que Téléconseiller ou Conseiller clientèle. Vous êtes le point de contact privilégié de nos clients : vous répondez à leurs besoins, expliquez nos offres et assurez leur satisfaction. Ce stage vous permet de développer vos compétences en service client et en prospection téléphonique.

Expérience : 1 à 3 ans

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et renseigner les clients sur leurs demandes
• Expliquer les offres et guider les clients dans l'utilisation des services
• Traiter les réclamations et rechercher des solutions adaptées
• Effectuer des appels sortants pour les relances et la prise de rendez-vous
• Assurer le suivi des échanges et documenter les interactions

Profil recherché

• Aisance à l'oral et capacité à communiquer clairement avec les clients
• Sens du service et écoute active
• Organisé et capable de gérer plusieurs tâches
• Tous niveaux de formation acceptés